Politique en matière de respect de la vie privée

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Fraikin Lux SA
Z.A. Gadderscheier
L-4502 Niederkorn
TVA LU 175623 26

Objectif, conditions et mode opératoire relatifs au traitement des données à caractère personnel

Fraikin Lux SA récolte vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où nous en avons besoin pour pouvoir fournir nos services de manière optimale et nous conformer à nos obligations légales. Ces données sont gérées par notre entreprise conformément aux règles du RGPD.

Lorsque vous visitez notre site internet, nous conservons :

• votre nom de domaine (adresse IP), lorsque vous visitez nos pages internet
• votre adresse électronique lorsque vous placez des messages/questions sur notre site internet
• votre adresse électronique si vous nous la communiquez
• toutes les informations sur les pages des autres sites que vous avez consultées pour accéder à notre site
• toutes les informations sur les pages que vous avez consultées sur notre site
• toutes les informations que vous nous avez fournies volontairement

D’autres données à caractère personnel, qui ne sont pas conservées via notre site, nous sont communiquées par vous-même ou une partie tierce avec laquelle nous avons conclu un contrat. Nous disposons également de données à caractère personnel générées par l’utilisation de nos services. Nous obtenons ainsi des données relatives à l’utilisation du (des) véhicule(s) via nos fournisseurs et prestataires de services. Les données ainsi obtenues sont détaillées et incluent la date, le lieu, l’heure et d’autres détails concernant les services fournis par nous ou par des tiers.

Ces informations sont utilisées pour :

• la conclusion et l’exécution de contrats de leasing, ainsi que pour la conclusion éventuelle d’autres contrats qui leur sont étroitement liés. Dans ce contexte, les données à caractère personnel traitées par nous sont également partagées avec des sociétés liées et des tiers. Les principaux fournisseurs de services auxquels les données sélectionnées peuvent être fournies sont :
• Les assureurs
• Les fournisseurs pour l’entretien de la voiture
• Les fournisseurs d’application
• Les sociétés du groupe dans le cadre de la gestion de l’application
• la livraison et la réception du (des) véhicule(s)
• la fourniture de services liés à l’utilisation du véhicule et l’information sur ces services. Cela inclut le changement des pneus, l’entretien, le dépannage routier, l’assurance et le traitement des sinistres.
• le rapportage sur l’utilisation du (des) véhicule(s).
• l’octroi d’une limite de crédit.
• l’identification des clients et la vérification de celle-ci.
• la facturation et le recouvrement.
• l’amélioration du contenu de notre site.
• la personnalisation du contenu et de la mise en page de nos pages internet en fonction de chaque visiteur.
• vous informer d’éventuelles mises à jour de notre site.
• des objectifs commerciaux internes.
• vous contacter éventuellement plus tard à des fins de marketing direct.

Vos données à caractère personnel sont également fournies à la police et à la justice, si elles posent une question légitime ou s’il existe une raison valable à le faire. Ceci ne s’applique qu’aux données qui s’inscrivent dans le cadre de cette question légitime ou de cette raison valable.

Vos données à caractère personnel sont utilisées pour prévenir les actions frauduleuses et lutter contre celles-ci.

Toutes nos entreprises liées ont adopté une politique de respect de la vie privée correspondant à notre politique.

Vos données ne sont pas diffusées en dehors de l’Union européenne.

Nous ne traitons toujours les données à caractère personnel que si c’est nécessaire pour une raison spécifique. Nous ne traiterons donc que des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et non excessives dans un certain contexte, qu’il s’agisse, par exemple, de l’exécution d’un contrat ou de la prévention d’une fraude. Nous apportons le soin nécessaire au traitement de vos données à caractère personnel, en respectant les réglementations internes et légales applicables en matière de vie privée.

Nous précisons que nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel à des fins statistiques et scientifiques ou pour améliorer la qualité de nos produits et services. Ce traitement se fait de manière anonyme et ne peut pas être ramené à des personnes individuelles.

* Nous pouvons, si vous le souhaitez, également utiliser vos données à caractère personnel pour vous tenir informé de nos promotions, nouveaux produits et informations générales. Ces évènements doivent être désignés de manière optionnelle. En d’autres termes, vous cochez vous-même si vous voulez être tenu au courant. Les informations communiquées lors de l’enregistrement et de la participation à certaines actions peuvent être utilisées par Fraikin Lux SA et communiquées à des fins de marketing à d’autres sociétés au sein du Fraikin Lux SA Group.
Vous pouvez obtenir une liste de ces sociétés sur simple demande adressée à info@fraikin.be ou en téléphonant au +352 26 33 53 1.

L’utilisation de cookies

Pour pouvoir vous reconnaître lorsque vous visitez notre site internet, Fraikin Lux SA utilise des « cookies », fréquemment utilisés sur les sites internet. Un cookie est un petit texte que votre navigateur place sur le disque dur de votre ordinateur. Nos cookies ne contiennent aucune information pouvant ramener à des personnes individuelles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies ; si vous souhaitez l’éviter, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. Les cookies sont obligatoires pour certaines parties de notre site internet, telles que les informations personnelles et les données des clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à autoriser les cookies lorsque vous utilisez ces parties et à les interdire lorsque vous visitez d’autres sites.

Sécurité

Lorsque nous recevons ou transférons vos données sur notre site internet, nous utilisons toujours les technologies de cryptage reconnues comme normes usuelles dans le secteur IT. Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour prévenir la perte, l’utilisation injustifiée ou la modification des informations que nous recevons sur notre site. Nous utilisons un serveur sécurisé pour recevoir ou transférer certaines informations critiques, telles que, par exemple, des informations financières.

Droits des personnes enregistrées

À leur demande, nous donnons aux visiteurs de notre site internet et à nos clients un accès à toutes les informations que nous conservons à leur sujet. Si vous souhaitez accéder à ces informations, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous.

À leur demande, nous donnons aux visiteurs de notre site internet et à nos clients la possibilité de corriger les données incorrectes éventuelles que nous conservons à leur sujet. Si vous souhaitez corriger vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous.
Vous pouvez, sur demande, faire supprimer les données qui ne sont plus d’application et qui ne doivent pas être conservées d’un point de vue légal.

Si vous estimez que notre site ne se conforme pas à notre politique en matière de respect de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Modification et notification de cette règle de respect de la vie privée

Fraikin Lux SA peut utiliser les informations des consommateurs à de nouvelles fins, qui n’ont pas encore été prévues dans notre politique de respect de la vie privée. Dans un tel cas, nous vous contacterons avant d’utiliser vos données à ces nouvelles fins, pour vous informer de ces changements et vous donner la possibilité de refuser votre participation.

Conclusion d’un contrat

Fraikin Lux SA collecte vos données à caractère personnel lors de la conclusion d’un contrat. C’est une nécessité pour (pouvoir) conclure un contrat.  Ces données sont gérées par Fraikin Lux SA conformément aux règles du RGPD.
Nous conservons les données suivantes pendant les délais légalement autorisés :

• Les documents nécessaires pour prouver l’identité de l’organisation et du signataire responsable.
• Une copie de la carte d’identité/du permis de conduire du conducteur.
• Les données financières nécessaires à l’encaissement des paiements pour les services fournis.
• D’autres documents exigés dans certains cas.

Comment nous contacter au sujet de notre politique de respect de la vie privée ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous souhaitez plus d’informations sur notre politique de respect de la vie privée :

• par courriel : info@fraikin.lu
• par téléphone : +352 26 33 53 1
• par courrier : Z.A. Gadderscheier, L-4502 Niederkorn